• Algemene Voorwaarden Studio Sofiesticated

    Zaakvoerder: Sofie Peers, Zultseweg 177, bus 2, 8790 Waregem

    Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden, die van toepassing zijn op bestellingen via de webshop en andere communicatiekanalen (Messenger, sms, WhatsApp, Facebook, Instagram, Pinterest, etc.).

    1. Workshops

    • De prijzen van workshops zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

    • Workshops kunnen worden aangevraagd via e-mail, social media of de webshop. Betaling dient vooraf te geschieden via de webshop of per overschrijving.

    • Een optie op een workshopdatum is 3 dagen geldig. Na 3 dagen vervalt de optie indien geen betaling is ontvangen.

    • Bij annulering door de klant wordt geen terugbetaling gedaan; de workshop kan wel worden verplaatst of doorverkocht.

    • Bij ziekte of overmacht van de workshopbegeleider wordt de workshop verplaatst.

    • Studio Sofiesticated is niet aansprakelijk voor schade aan kleding tijdens workshops.

    ⚠️ Vanaf 1 september 2025 worden workshopformules met zilverklei aangepast wegens prijsstijgingen bij leveranciers.

    2. Juwelen op maat

    • Bestellingen worden gereserveerd na betaling van 50% voorschot. Het resterende bedrag wordt voldaan bij afhalen of verzending.

    • Bij annulering door de klant wordt het voorschot niet terugbetaald.

    • Het creatieproces start pas na ontvangst van het voorschot.

    Carte blanche-opdrachten

    • Bij volledige ontwerpvrijheid wordt één kleine aanpassing inbegrepen.

    • Extra aanpassingen of herwerkingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

    • Studio Sofiesticated behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of stop te zetten bij herhaalde verstoring van het creatieproces.

    3. Betalingen

    • Workshops: voorafbetaling via webshop of overschrijving.

    • Juwelen: Bancontact, Visa, Payconiq, cash (afhaling), of overschrijving in overleg.

    • Bij te late betaling: 10% rente en 10% schadevergoeding (minimaal €75).

    • Intakegesprekken: €30, in mindering bij een vervolgopdracht.

    4. Juist meten van ringen en juwelen

    • Klanten volgen online maatgidsen of komen langs in het atelier.

    • Indien een ring of juweel opnieuw gemaakt moet worden wegens verkeerde maat: vergoeding van 50% van de waarde.

    5. Digitale services

    • Studio Sofiesticated beheert websites en socialmediakanalen en behoudt zich het recht voor deze te wijzigen of tijdelijk niet beschikbaar te stellen.

    • Digitale diensten in opdracht van derden vallen onder aparte prijsafspraken en leveringsvoorwaarden.

    6. Verzending en levering 

    Studio Sofiesticated draagt zorg voor correcte verzending via de gekozen vervoerder (bijv. Bpost) of alternatief verzendsysteem bij technische storingen.

    • Voor particuliere klanten (B2C): het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat het pakket door de vervoerder is overgenomen, voor zover het pakket niet verzekerd is of geen track & trace heeft.

    • Studio Sofiesticated adviseert klanten bij waardevolle bestellingen altijd te kiezen voor verzekerd verzenden.

    • Indien een pakket beschadigd wordt ontvangen, dient dit binnen 7 dagen gemeld te worden met bewijs van de schade. Studio Sofiesticated biedt dan een passende oplossing, zoals opnieuw verzenden of gedeeltelijke vergoeding.

    • Bij vermissing van een pakket doet Studio Sofiesticated haar uiterste best het pakket te traceren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging door derden of technische storingen in het verzendsysteem.

    7. Betwistingen

    • Eventuele betwistingen worden in onderling overleg tussen Studio Sofiesticated en de klant behandeld.

    • Facturen kunnen alleen per aangetekend schrijven binnen de aangegeven termijn worden betwist.

    • Studio Sofiesticated is niet verantwoordelijk voor imagoschade veroorzaakt door klanten of anderen. Als iemand boos is en negatieve berichten plaatst, kan Studio Sofiesticated daar niet aansprakelijk voor worden gesteld, zolang die berichten waarheidsgetrouw zijn. Uitzondering: als iemand opzettelijk liegt of laster verspreidt, kan Studio Sofiesticated hier wel juridische stappen tegen ondernemen. Klachten moeten eerst direct bij Studio Sofiesticated worden gemeld, zodat het probleem opgelost kan worden. Studio Sofiesticated professioneel handelt correct, wat bijdraagt aan de bescherming van de reputatie van het bedrijf.