Studio Sofiesticated stuurt enkel op binnen België!
Wij kunnen wel opsturen naar een ophaalpunt aan de Belgische grens op grondgebied België.
(Dit naar aanleiding van de nieuwe wetgeving rond verzenden naar buitenland)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Algemene Voorwaarden Studio Sofiesticated
Zaakvoerder: Sofie Peers, Zultseweg 177, bus 2, 8790 Waregem
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden, die van toepassing zijn op bestellingen via de webshop en andere communicatiekanalen (Messenger, sms, WhatsApp, Facebook, Instagram, Pinterest, etc.).
1. Workshops
Workshops kunnen worden aangevraagd via e-mail, social media of de webshop. Betaling dient vooraf te geschieden via de webshop of per overschrijving.
Een optie op een workshopdatum is 3 dagen geldig. Na 3 dagen vervalt de optie indien geen betaling is ontvangen.
Bij annulering door de klant wordt geen terugbetaling gedaan; de workshop kan wel worden verplaatst of doorverkocht.
Bij ziekte of overmacht van de workshopbegeleider wordt de workshop verplaatst.
Studio Sofiesticated is niet aansprakelijk voor schade aan kleding tijdens workshops.
2. Juwelen op maat
Bestellingen worden gereserveerd na betaling van 50% voorschot. Het resterende bedrag wordt voldaan bij afhalen of verzending.
Bij annulering door de klant wordt het voorschot niet terugbetaald.
Het creatieproces start pas na ontvangst van het voorschot.
Afhandeling van Maatwerk & Opdrachten
Afhaaltermijn: Zodra het juweel klaar is, breng ik u hiervan op de hoogte. Ik verwacht dat het sieraad binnen de 14 kalenderdagen wordt afgehaald en betaald, tenzij we schriftelijk een andere termijn (zoals de paasvakantie) hebben afgesproken.Niet-tijdige afhaling: Indien een sieraad na 30 dagen nog niet is afgehaald en er geen contact is geweest, behoud ik mij het recht voor om het juweel opnieuw te koop aan te bieden of het voorschot in te houden als vergoeding voor de gepresteerde tijd en gebruikte materialen.
Carte blanche-opdrachten
Extra aanpassingen of herwerkingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Studio Sofiesticated behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of stop te zetten bij herhaalde verstoring van het creatieproces.
Betalingen
Workshops: voorafbetaling via webshop of overschrijving.
Juwelen: Bancontact, Visa, Payconiq, cash (afhaling), of overschrijving in overleg.
Bij volledige ontwerpvrijheid wordt één kleine aanpassing inbegrepen.
Extra aanpassingen of herwerkingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Studio Sofiesticated behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of stop te zetten bij herhaalde verstoring van het creatieproces.
4. Juist meten van ringen en juwelen
Klanten volgen online maatgidsen of komen langs in het atelier.
Indien een ring of juweel opnieuw gemaakt moet worden wegens verkeerde maat: vergoeding van 50% van de waarde.
5. Digitale services
Studio Sofiesticated beheert websites en socialmediakanalen en behoudt zich het recht voor deze te wijzigen of tijdelijk niet beschikbaar te stellen.
Digitale diensten in opdracht van derden vallen onder aparte prijsafspraken en leveringsvoorwaarden.
6. Verzending en levering
- Studio Sofiesticated verzendt uitsluitend binnen de landsgrenzen van België.
- Bestellingen die rechtstreeks via de webshop worden geplaatst, worden altijd inclusief Track & Trace verzonden.
- Voor juwelen op maat en opdrachten die handmatig worden opgestuurd, gebeurt de verzending standaard zonder Track & Trace om kostenbesparend te werken voor de klant. Indien de klant hierbij wél een trackingcode of verzekerde verzending wenst, dient de klant dit vooraf expliciet aan te geven en de meerkost zelf te voldoen.
- Voor particuliere klanten (B2C) gaat het risico van diefstal, verlies of vertraging door de postbezorger (Bpost) volledig over op de klant vanaf het moment van afgifte door Studio Sofiesticated aan de vervoerder, tenzij er expliciet gekozen en betaald is voor een verzending met Track & Trace.
- Studio Sofiesticated kan bij een standaard verzending zonder tracking niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of vermissingen door derden. Er worden in dat geval geen terugbetalingen gedaan of gratis vervangproducten gemaakt.
7. Betwistingen
Eventuele betwistingen worden in onderling overleg tussen Studio Sofiesticated en de klant behandeld.
Facturen kunnen alleen per aangetekend schrijven binnen de aangegeven termijn worden betwist.
Studio Sofiesticated is niet verantwoordelijk voor imagoschade veroorzaakt door klanten of anderen. Als iemand boos is en negatieve berichten plaatst, kan Studio Sofiesticated daar niet aansprakelijk voor worden gesteld, zolang die berichten waarheidsgetrouw zijn. Uitzondering: als iemand opzettelijk liegt of laster verspreidt, kan Studio Sofiesticated hier wel juridische stappen tegen ondernemen. Klachten moeten eerst en direct bij Studio Sofiesticated worden gemeld, zodat het probleem opgelost kan worden.
Studio Sofiesticated handelt correct, wat bijdraagt aan de bescherming van de reputatie van het bedrijf.